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爆仓问题让跨省快递“熄火”

发表于:2011-01-24 00:00:00来源:新快报(广州)人气:2197

  “现在夸张到竟然连邮政的EMS也暂停网店收件了!对方称已经积压了10万件网购商品在库房,现在的第一任务是赶紧将这些快件送出去。”一位在杭州的淘宝网店经营者对记者抱怨。

  快递爆仓的问题已经由民营快递公司向邮政系统传递。

  国家邮政局不停快递通知基本落空

  记者向广州邮政的客服了解,目前还没有限制寄快件,但不一定保证能以平时的速度送达;而广东省内的网商也贴出安民告示称:“即日起,只接受省内消费者的订单,而且发货只采用EMS或者顺丰速运,价格上涨到12~27元不等。”平时那些便宜的同省6~8元快递全部“熄火”。

  日前,国家邮政局下发通知,要求快递企业春节期间不得擅自停收或停投快件;而中国快递协会副秘书长邵钟林也表示,今年春节期间,邮政、顺丰、圆通等大型全国性网络快递公司已承诺春节不放假。根据国家邮政局的通知要求:“各地邮政管理部门指导各快递企业节日期间要安排人员职守,保障快件揽收、投递等工作的正常进行,严禁出现积压快件等问题。通知强调,快递企业在经营许可期间停止经营的,应依法向当地邮政管理部门报告,交回快递业务经营许可证,并按照规定妥善处理好未投递的快件,不得擅自停收或停投快件。”

  不过记者调查发现,除少数快递公司不暂停春节期间的收发件业务之外,大多数民营快递公司均阳奉阴违。记者联络了多家快递公司的业务员,均表示1月22日之后不会再收件。其中一位业务员表示,“放假了,一年到头总得让人休息一下吧。”但是他表示,暂时还走不了,因为还有很多积压件没派完,“最近还有很多货将到达广州,公司要求派完才能放假,但是就绝对不收件了。”

  对于这样的情况,大多数企业客户表示理解;但个人顾客就表示很不方便。一位消费者对记者说,“以往寄快递只要一个电话就行了,现在还要亲自跑2公里去邮局办,而且价格还贵不少。”据了解,目前本地各网店已经因为快递停止的原因也纷纷关店。一位卖手机配件的网店经营者说,“目前只接同城的订单,要么选择EMS,要么在地铁沿线交收。”

  一位邮政内部人士表示,随着民营快递的纷纷停运,最近邮政EMS的业务量激增,目前已经满负荷运作了,若过几日再加码的话,真有可能也无法保障及时投递了。而某些地区邮政系统甚至已暂停快件量巨大的网店收件。

  提醒

  快递物频繁被窃

  三招教你防盗

  记者最近更接到不少消费者投诉,称最近快递过来的产品出现失窃等问题。王先生在网上买了一部手机,快递过来同事帮忙签收了,结果他拆开包装一看:手机盒子都在,但是其中的手机、电池、充电器等不翼而飞。他向商家投诉,商家表示发货时肯定是完好无缺的,至于为什么出现这种结果,其认为可能是快递出了问题;他又向快递公司投诉,但快递公司表示,包裹已签收,不对内容物负责。目前,此事正在交易平台等待仲裁中。

  快递行业人士对记者表示,其实这种情况屡见不鲜,他介绍了3种方法防盗:

  1

  采用专用的封口贴来防止被运输途中拆包。消费者在购买手机等贵重商品时,也可以详细向商家了解包装是否安全,胶带封箱的特征如何。他说,“若采用普通透明胶带封箱的话,很容易就可以重新再包装。”

  2

  收件时检查重封的痕迹。据介绍,即使采用了专用的封箱胶带或贴纸,也依然有可能被人动手脚。他说,“快递行业的人都知道,只要使用电吹风对着胶带吹热风,就能使胶带粘性变弱,轻易揭开并偷走内容物;然后还可以比较完美地重新贴回去,很难被发现。”他表示,被电吹风揭开的胶带其实仔细观察,也是可以看出来的——尤其是胶带边缘在重新粘贴时会有细微错位,认真观察还是可以分辨的。

  3.称重很重要。一般失窃的另外一个特征就是重量很难对得上。他说,卖家在寄出前称一下快件的重量,而买家在收件时称一下重量,如果相差较多就要怀疑被人动过手脚。

  中国快递业务地区严重不平衡

  东部地区 中部地区 西部地区

  快递业务收入 81.3% 9.9% 8.8%

  快递业务量 80.3% 10.6% 9.1%

  *资料来源:国家邮政局 2010 年 7 月数据

  不同距离的快递造成收入失衡

  同城快递 异地快递 国际及港澳台快递

  占全部快递收入 6.9% 54.3% 32%

  占全部快递业务量 22.2% 72% 5.8%

  明显可以看出,国际及港澳台快递业务量虽然很小,但是占总获得收入的比重巨大

  *资料来源:国家邮政局 2010 年 7 月数据

  快递服务公众满意度调查结果

  2010上半年 2009年

  总体满意度 68.6 分 66.3分

  公众满意度 71.2 分 69.2分

  *资料来源:国家邮政局 2010 年 8 月数据

  中国快递行业发展水平

  2010年

  日均业务量 1000万件

  业务收入 573亿元

  业务总量 4亿件

  中国人均 不到2 件

  国际人均 4.1 件

  全球排名 第三(落后美国、日本)

  *资料来源:国家邮政局 2011 年 1 月数据

  (本文来源:金羊网-新快报 作者:董毅)

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