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支付宝近期频遭伙伴弃用:个人消费便捷性减速

发表于:2011-05-21 11:44 星期六来源:第一财经日报人气:1314

  目前的一些“解约”事件只是偶发因素,并不会撼动支付宝在第三方支付领域的地位

  京东商城弃用支付宝、预付卡无法在支付宝平台使用、个人网银下调支付上限……第一批第三方支付牌照还未下发,但日前第三方支付“老大”支付宝似乎已经遇到了不少麻烦。

  对于个人来说,如果支付宝的龙头地位受到挑战,那么也许使用支付宝就不再那么便捷了。

  缘何频遭“抛弃”?

  近期,便利通、京东商城和联华OK卡都相继宣布停止与支付宝的合作。

  5月18日晚间,支付宝和便利通同时公告称,双方此前的合作于协议到期后不再续约。上海便利通电子商务有限公司总经理徐凤美表示,与支付宝合同到期后不再继续合作的主要原因,是农工商超市集团已经准备发展自己的第三方支付平台。公司已经递交了牌照申请,希望获得第三方网上支付和第三方预付卡支付两张牌照。一旦获得批准,公司将具备与支付宝同样的第三方支付功能,无需再借助他人通道。此前基于相同原因,支付宝已经停止了和联华OK卡的合作。

  5月17日,京东商城董事长刘强东(微博)亦表示,因支付宝的费率较高,京东商城将在两周内终止与其的合作。他还透露,京东商城正在与银联合作一种全新的支付方式,这种支付方式为京东商城提供专线,而且费率更低,预计两个月之后推出。

  在央行出台《非金融机构支付管理办法》之后,第一批支付牌照迟迟未发放,但目前看来,进入第三方支付领域的企业却越来越多。

  “短期来看,预付卡机构介入第三方支付市场并不会对行业格局造成太大冲击。”易观国际分析师张萌在接受第一财经日报《财商》采访时表示,目前的一些“解约”事件只是偶发因素,并不会撼动支付宝在第三方支付领域的地位,支付宝目前在个人客户端的竞争优势依然很强。

  根据易观国际的数据,2011年第一季度第三方互联网在线支付市场交易额为3972.8亿元,支付宝以45.4%的份额位居第一,财付通(20.3%)、银联网上支付(11.7%)紧随其后。

  “京东商城的资费原因只是表面说辞。支付宝与其他支付的费率差距并没有这么大。”张萌表示。

  “虽然支付宝是一个独立的第三方支付平台,但却是依托于淘宝网而发展起来的。所以在很多电子商务平台企业的印象中,它和淘宝网脱不了关系,这可能会对它不利。”张萌告诉记者,可能有的电子商务平台企业会把和淘宝网的竞争关系“迁怒”到支付宝身上。

  根据易观国际数据,2011年第一季度,中国B2C网上零售市场份额中,淘宝商城以31.4%位列第一,京东商城以10.2%的份额位居第二。在B2C网上零售市场上,淘宝商城仍是京东商城的主要劲敌。

  与银行的“爱恨纠葛”

  除了被三家合作商“抛弃”外,第三方支付企业近期也还面临着银行方面的压力。

  此前,多家银行开始陆续下调大众版网银单日转账与支付额度。招行官网公告显示,自2011年4月11日起,招行将调整通过第三方支付公司进行的招商银行网上支付交易的交易限额,非第三方支付公司的交易限额不受影响。大众版网银最高单日交易限额由5000元下调至500元。而之前中行、建行的单日交易额度亦存在不同程度的下调。

  网上银行交易限额的下降对于网购用户和商户都会造成一定的影响,特别是对信用卡用户的影响尤为明显。对于招行网购用户来说,购买超过500元的商品就需要与店家沟通并分几天进行转账,才能完成支付;而对于商家来说,一方面会遭受因用户觉得付款麻烦而放弃购买的交易损失,另一方面也会由于用户的多次支付给商户的交易处理带来不便。

  张萌指出,短期内对于第三方支付公司而言,肯定会对交易规模带来一定的影响,特别是交易金额较大的B2C、航空客票等领域。

  “这一政策对我们影响不大,因为我们主要以B2B业务为主。”某第三方支付企业市场部门负责人对记者表示,毫无疑问,支付宝正是受害者之一。

  银行方面则称,由于钓鱼网站等网银欺诈活动多发生在支付过程中,即从第三方支付平台到网银平台的跳转过程中,所以此次银行下调网银交易限额更多的是从安全的角度出发。

  “银行和第三方支付企业一直是竞合关系,但从目前来看,主要还是合作。”张萌表示,从目前来看,银行此举是否出于遏制第三方支付企业的行为还不能确定。

  不过,支付宝却通过“快捷支付”绕开网银交易额度限制。在招商银行下调网银支付额度一周后,4月18日,支付宝公司宣布,联手中国银行、工商银行、建设银行、农业银行等10家银行推出“快捷支付”,通过这个快捷支付平台,用户无需开通网银,就可以可以直接通过输入卡面信息快速地完成支付。

  “快捷支付并不是一种新业务模式,我们以前主要用于电话支付航空订票方面。”上述第三方支付企业市场部人士对记者表示,这种方式对于银行而言比较吃亏。“以前客户需要跳转到银行系统支付,现在用户第一次完成绑定后,输入支付宝支付密码即可完成交易,银行就缺失了客户信息。”

  艾瑞咨询指出,在十多家“快捷支付”合作的银行中,多数为中、小型银行,并且其与支付企业的合作也最为迅速。

  上述第三方支付企业市场部人士则表示,可能大银行在这种合作方式上还是比较慎重,因为其安全性仍有待考量。

  股权变更为牌照?

  在近期,或许唯一让支付宝高兴的是,雅虎5月11日在其递交给SEC的一季报中披露,其持股43%的阿里巴巴集团去年已将支付宝的所有权转移到集团董事局主席兼CEO马云控股的一家公司中。

  张萌指出,支付宝此次股权调整主要是出于申请支付业务许可证的考虑。央行发布的《非金融机构支付服务管理办法》规定,支付业务许可证的申请人为“在中华人民共和国境内依法设立的有限责任公司或股份有限公司,且为非金融机构法人”;“对于外商投资支付机构的业务范围、境外投资人资格条件和出资比例等由人民银行另行规定,并报国务院审批”。

  “所以,从这个角度讲,支付宝股权的调整,一方面有利于支付宝更顺利取得支付牌照,另一方面也有利于支付宝更加灵活地开展业务,扩大业务范围。” 张萌指出,此次事件属于阿里巴巴集团的内部调整,对于整个支付产业来讲影响不大。

  艾瑞咨询指出,在规避了投资人对支付宝的直接控制之后,支付宝未来的发展将更加独立和灵活,并注重长远利益。另外,马云对于整个阿里巴巴有着非常庞大的战略规划,这不仅包括互联网电子商务本身,也包含物流战略和金融战略等。支付宝对于打通马云整体战略中的资金流,具有重要的作用,未来支付宝将更加紧密地服务于马云主体策略。其中,不排除马云会在不远的将来,通过支付宝拓展相关银行业务的战略可能。

  为什么受伤的又是消费者

  支付宝近期频频遭到“抛弃”,对于习惯使用支付宝的消费者而言,在这场“抛弃”中却很受伤。

  预付卡不能再给支付宝账户充值、京东商城不能使用支付宝、普通网银账户支付上限下调……对于以B2C业务为主的支付宝而言,短期这些都是它所面临的挑战。对于消费者而言,支付宝的充值、支付或多或少变得有些麻烦,以前常常光顾的商场不再可以用支付宝支付,以前只要一次付清的购物款却成了“分期”……

  其实对于个人而言,第三方支付无疑给我们的生活带来了很大的便捷。记者身边也有不少消费者都表示,在乎的只是方便,具体用哪家第三方支付其实没有太大差别,有区别的只是在使用过程中享受便捷而快速的服务。

  但是真的用哪一家都没有差别吗?那也不尽然。第三方支付最重要的在于安全,或者说客户对你的信任。用更通俗的话来说,就是品牌效应。支付技术方面也许各方都没有太大差别,关键是消费者是否认可你,毕竟消费者透露的是自己的银行卡、信用卡密码,这可不能掉以轻心。

  于是,第三方支付企业都在不断地让自己做大、做强,这个市场在央行的一纸文件后又有了明确的“身份”。顾客才是上帝,只希望在第三方支付企业与各方的争抢、博弈中,别让消费者受伤才好

  (本文来源:第一财经日报 )

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