高端、专业、诚信、一站式服务,海南网络服务领先品牌!
咨询热线:400-822-8458 技术支持:0898-66754910 客户服务:0898-32183600

开心网“临界点” 能否留的住用户成关键

发表于:2009-07-25 00:00:00来源:中国企业家人气:1519

  这家在过去一年成长最快的互联网公司,现在必须打好留住用户的攻坚战


  记者到访之前的几天,开心网(www.kaixin001.com)刚从一栋简陋的写字楼搬进新办公室,在五百平米办公区里,只有财务人员拥有一间独立的办公室,即使是公司创始人、CEO程炳皓也要与其他员工一样挤在格子间里办公。难得的是,在狭小的区域里还有一间休息室,里面摆着一张互联网公司里都会有的桌上足球台,茶水间里提供免费饮料,不过这几天机器出了些故障,从饮料机里流出的奶茶寡然无味。
 

  就是在这样的环境下,创立于2008年3月的开心网创造了中国互联网历史上最显赫的奇迹之一。依靠300万元人民币启动资金,这家网站的最初用户只不过是程炳皓以及几十名他的新浪前同事,然而,到2009年6月,开心网的注册用户已超过3500万,每日登陆用户超过1000万,平均每天注册用户增长30万,页面浏览量超过10亿,Alexa流量的中国排名在第10名左右。这是一个广告商们梦寐以求的用户行为数据。
 

  玩“腻”开心?
 

  然而,这家以火箭般速度蹿升的网站价值到底如何,业界的争议极大。有人说,开心网不过是一个网页游戏公司;更多的人则认为,它终将是昙花一现,如同猫扑、Chinaren那样,最好的结局也就是被并购而已。
 

  一个重要的例证是,SNS(社交网站)的商业价值在全球尚未被充分证明。2007年,微软以2.4亿美元取得全球最大的SNS网站Facebook1.6%的股权,当时对Facebook的估值为150亿美元左右。而今年5月,Facebook从俄罗斯的Digital Sky Technologies获得2亿美元股权投资,估值已骤降至100亿美元。而且,Facebook的吸金能力远逊于其发展新用户的能力,该网站2008年尚难实现收支平衡。
 

  不过,盈利目前还不是开心网首要考虑的问题,还有更重要的考验在等着程炳皓以及他的团队:如何避免出现用户来得快去得也快的局面,突破开心网的这一临界点。
 

  别忘了,中国还没有出现持续成功的网络社区。无论是早期的校友录,还是后来红极一时的51.com,它们总是在信誓旦旦一番之后就迅速归于沉寂。开心网必须设法继续吸收新用户,同时还免于被老用户抛弃。“我身边很多朋友上开心网,但已很久不更新了。”一家金融机构的市场总监辜先生说。
 

  这与开心产品的游戏特性有很大关系。游戏具有一定的生命周期,大型网络游戏的生命周期可达到数年,小型游戏的生命周期则多数在数月之间,而游戏总有玩腻的一天。而且,越来越多的公司将员工上班时间玩网页游戏视为大敌,而对开心网采取了屏蔽措施。
 

  经历了2008年第三季度流量的疯涨之后,开心网的Alexa流量增长从第四季度之后明显放缓,甚至开始出现大幅波动,考虑到每天平均仍有30万新增用户进入,可以推测,网站老用户的活跃度出现了相当程度的下降。
 

  “(开心网)必须要把用户带到除了游戏以外的其他应用中。”北极光创投合伙人邓峰认为。2008年7月,北极光向开心网注入了首轮近500万美元的投资,又在不久前开心网的第二轮近2000万美元融资中进行了跟投。
 

  一年疯长的秘籍
 

  在过去的一年里,开心网创始人程炳皓充分展示了良好的判断和抗压能力。2008年初,程炳皓离开新浪代理CTO职位创办开心网时,很多人劝他放弃,“SNS格局已定”。当时千橡集团的校内网在校园里的地位已经根深蒂固,正在顺理成章地如Facebook那样大力向其他人群扩展,而且千橡还接受了孙正义旗下软银的约400亿日元投资。程炳皓坚持认为市场仍然具有空间,“我认为让人开心就是很大的空间,没有人通过互联网做这么一件事。”
 

  北京奥运会举办期间,电信公司封网2个月,封网期间任何服务器等硬件设备不得进出机房。程炳皓决定购买200台服务器提前放置在运营商机房,这让许多同事认为程炳皓“疯了”,当时公司的流动资金已经告罄,而开心网此前只有不到30台服务器。不过事后证明,程炳皓的判断异常准确。奥运期间,开心网的流量疯长,所购的服务器都派上用场。当时北极光为开心网提供了一笔贷款,这笔资金为程炳皓摆脱了窘境,当时他已经准备将自己的房子用来抵押以获得资金。
 

  超人的克制力是程炳皓另一个让人惊诧的特质。很难想像,拥有上千万活跃用户的开心网目前只有2名广告销售人员,这导致众多广告商在开心网排队。为什么不招入更多的销售?程炳皓的解释有些出人意料,“我要慢慢地走,不能扩张得太厉害。”10年前就加盟新浪的程炳皓,见过许多互联网公司的疯狂扩张,“这种扩张从长远来讲会带来非常不好的影响,所以我们不急。”他说。
 

  不可否认,程炳皓迄今为止做得相当不错。海内、一起等网站早于或者与开心网同期推出SNS服务,但是结果却相距甚远。当开心网依靠奴隶买卖和停车等源自Facebook的游戏脱颖而出时,有评论认为开心网的成功是对Facebook“最真诚、最谦虚、最到位”的抄袭。
 

  真正的原因显然并非如此肤浅。
 

  无论记者如何诱导,程炳皓拒绝像Facebook创始人扎克伯格那样谈论SNS取代搜索引擎成为信息整合中心的宏大未来,“我不是很喜欢用那种方式去考虑问题。”在他看来,Facebook如果采取渐进、现实的策略,要实现盈利并非难事,“Facebook做事太拉风。一定要做一个超过Google的平台,做一个又一个。”
 

  不幸的是,Facebook在中国的追随者们却普遍“真诚、谦虚、到位”地继承了扎克伯格的“拉风”,他们都憋着一口气要做出互联网上的下一个“大家伙”,他们毫无例外地搭建出与Facebook近似的信息聚合平台,然后坐等中国用户在这里能够像Facebook的美国用户那样活跃互动起来。
 

  中国用户让他们失望了,中国白领的交友模式与美国人千差万别,国内那些一脸严肃的SNS社区让他们望而生畏。
 

  而程炳皓却做出了两个关键的判断:第一,白领每天面对的都是工作,他们缺乏跟朋友的沟通,所以很大程度会有这个(朋友交流)需求;第二,人与人的交流肯定是希望通过轻松的模式开始。
 

  基于这两点,他选择了用富有趣味的小游戏来切入市场。结果,这些看似简单的小游戏让生活单调、工作压抑的中国白领找到了前所未有的乐趣,并最终导致了开心网在写字楼间的疯狂病毒式传播。
 

  与此同时,程炳皓技术团队对产品的把握获得了包括竞争对手在内的一致赞誉。“他们确实是一个不错的团队,做东西很讲求纯粹性、节奏和品质。”搜狐网副总裁方刚不吝溢美之词。
 

  在借鉴Facebook的产品时,程炳皓也对其做了一些符合国情的改造。“我们做的东西都是一种演变式的创新。”他说,“很多环节与Facebook不同,我们做了非常多的拓展,是中国本地化的一种创新。”
 

  当国内SNS网站在去年纷纷模仿Facebook开放平台以吸引外部厂商来提供产品时,开心网没有跟进这一潮流,原因是为了保证产品风格的一致性,“一旦开放了,我们很难保证这样的风格能够持续下去,我们就没有选择开放。”开心网副总裁刘乾说。
 

  程炳皓的核心技术团队与他一样主要来自新浪,程炳皓遵循了“开心”宗旨,这些员工平时很少加班,“我们的效率反而很高。”程说。接下来开心网留住用户的攻坚战,将由这支充满战斗力的团队来完成。
 

  还能更“开心”吗?
 

  或许,开心网已到了抛弃依赖那些黏人却短命的游戏的时候。
 

  “我们从这种方式(游戏组件)切入,并不代表说我们停留在这种方式。”程炳皓说。邓峰同意,他认为“社交网络其实最终是看在这个圈子里是什么样的人、什么样的文化,而不是说我有什么样的游戏”。
 

  除了继续开发那些可以带来用户的游戏组件,如今开心网的技术团队正致力于拓展那些没有明显生命周期的组件。招贴板就是其中一个具有实用性的组件。开心网用户可以发布物品交易、求职招聘等各种信息,而口碑传播是中国企业招聘的一个重要途径。
 

  还有人告诉程炳皓,他们通过开心网了解一些大事件,例如上海楼房倒塌事件。“我们会不会引入更多的信息?这个也很有可能的。”程炳皓用行动做了回答。6月16日,新华社电视成为开心网的第一个机构用户。用户可以在开心网看到新华社发布的视频新闻。短短十多天后,有超过20万人添加“新华社电视”为好友。此后,上海文广传媒也入驻开心网。
 

  转帖是新近在开心网上红火起来的一个组件,用户可以通过这个功能将自己看到的文字、图片和视频推荐给其他朋友。“光是每天转帖的内容都足够做个很精彩的门户了。转帖是一个很能促进好友互动和内容广泛传递的功能,而且它的短信息功能还支持多人讨论。”互动营销专家陈格雷说。
 

  “这些东西没有所谓游戏的周期性。”程说,他还看好无线互联网与电子商务。6月初,索尼爱立信与开心网合作,推出四款内置开心网的手机。对于电子商务,程炳皓坦言,“我也没有想的那么清楚。”不过,他相信“会给用户提供完整的用户体验”。
 

  当程炳皓在一步步摸索中国SNS最终形态的边界时,一批互联网列强正在侧畔环视。
 

  “开心网是我们的‘磨刀石’。”搜狐网副总裁方刚说。方刚也是搜狐网即将要推出的SNS产品“白社会”的负责人。所谓“磨刀石”的作用是为整个产业找到一种产品或服务的终极形态。腾讯经过多年摸索才定义了IM(即时通讯)的最终形态,现在开心网的处境与腾讯当年接近。一旦开心网真正找到了SNS的形态或者自身犯下错误,这些互联网老牌列强的机会就到了,新浪当年闪电翻盘博客网的案例还记忆犹新,“(到时候)提高门槛,然后把品质提上

文章整理: 世纪云图  https://www.yuntop.cc/

以上信息与文章正文是不可分割的一部分,如果您要转载本文章,请保留以上信息,谢谢!

版权申明:本站文章部份来自网络,如有侵权,请联系我们,我们收到后立即删除,谢谢!

特别注意:本站部份转载文章言论不代表本站观点,本站所提供的摄影照片,插画,设计作品,如需使用,请与原作者联系,版权归原作者所有。

微信
网站建设
软件业务
网络营销
400电话